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4つのサービスを用意して、トータルでお客様のキャンペーンをプロデュースします。
キャンペーン運営設計支援サービス
こんなメリットがあります! 豊富なキャンペーン実績
当社は、これまで数々のプレゼントキャンペーンに携わって参りました。その実績を活かし、お客さまのニーズに合わせた最適なキャンペーン運営設計のご提案をいたします。
ミスの少ない業務進行管理システム
打ち合わせからお引き受け・実施まで、すべての行程において各業務の記録・管理を徹底しておりますので、お客さまとの行き違い・誤解などを最小限に抑えることが可能です。
安心の個人情報管理体制
当社では、プライバシーマーク(平成16年4月取得)に基づき、個人情報・顧客情報の管理秘匿を徹底して行っております。お客さまにご安心してお任せいただけるサービスに努めて参ります。
キャンペーン事務局運営代行サービス
こんなメリットがあります! 経験豊富なスタッフが常駐
事務局オペレーターには、経験豊かな固定社員が対応いたします。またエスカレーション対応用にスーパーバイザーも常駐。大規模キャンペーンの実績も豊富です。
クイックレスポンス
お客さまから最も嫌われる、クレームのたらい回しと返答の遅れは、徹底的に排除。全スタッフが常に素早い応対を心掛け、短時間でも誠心誠意で対応するように努めています。他の部門との連携も充実しており、配送物の所在確認や応募状態の把握など、リアルタイムでの情報提供が可能です。
的確な情報・対応、情報の蓄積と共有化
クレームなどの対応に対して、二次的なクレームに発展しないように、オペレーター間での情報のやり取りを社内ネットワークでモニタリングすることにより、無駄のない的確な回答をご提供できます。また、社内データベースを的確に利用することで、対応困難案件にも情報戦略で取り組める体制を構築しています。
豊富な実績に基づいた研修システム
蓄積された豊富なキャンペーンノウハウにより、あらゆるタイプのキャンペーンに対応できるシステムが整っています。各キャンペーンごとに実践的な研修・教育を行い、全スタッフのスキルを高いレベルに保っています。
短期間の事務局開設にも対応
1ヶ月単位で電話回線の開設・増設・閉設も可能。オーダーをいただいてから開設までも迅速に対応いたします。
応募集計処理・抽選会実施支援サービス
こんなメリットがあります! 応募用郵便局の確保、または取得代行
当社は、これまで数々のプレゼントキャンペーンに携わって参りました。その実績を活かし、お客さまのニーズに合わせた最適なキャンペーン運営設計のご提案をいたします。
事後処理も確実に遂行
打ち合わせからお引き受け・実施まで、すべての行程において各業務の記録・管理を徹底しておりますので、お客さまとの行き違い・誤解などを最小限に抑えることが可能です。
ご要望に合わせて対応できる集計処理・抽選会
当社では、プライバシーマーク(平成16年4月取得)に基づき、個人情報・顧客情報の管理秘匿を徹底して行っております。お客さまにご安心してお任せいただけるサービスに努めて参ります。
梱包発送支援サービス
こんなメリットがあります! 急な出荷にも迅速対応
豊富な発送資材(各運送会社用伝票含む)も常備しており、また常駐スタッフを配置しておりますので、急な発送オーダーにも素早く対応できます。
アクセスに便利な倉庫立地
川崎にある当社所有の倉庫は、立地・アクセス共に好条件です。お預かりや発送の際に、短時間で対応できるだけでなく、お客さまが検品立ち会いなどに来られる際にも便利です。800坪を超える倉庫は、大型トレーラーの荷受も可能。あらゆるお荷物に対応できます。
お預かりした品物を確実に管理
当社倉庫内に専用ラックが完備されており、整理された商品管理が可能です。在庫状況はコンピュータと“人の目” で厳重に管理し、大切なお荷物を確実に管理保管しております。
大手運送会社との連携による低料金システム
長年にわたる業務実績により、当社では大手運送会社と特別契約を交わし、独自の運賃体系でどこよりも低価格なメニューをご用意いたしております。
リアルタイム追跡調査も
お預かりしたお荷物のリアルタイム追跡調査などをご提供します。しかも集荷時間はフレキシブルに対応いたしますので、余裕を持ってお荷物の準備をしていただけます。